Conversando com robôs: da URA ao Chatbot

Por Artigo de Antonio Rosa Neto É realmente curioso como às vezes nem percebemos a velocidade das mudanças. Lembro-me do quanto fiquei encantado com a primeira experiência com a URA – Unidade de Resposta Audível. É um equipamento para um Call Center que viabiliza serviços automaticamente para os usuários, pelo telefone, respondendo questões, dando informações,…